Bem-vindo(a)!
O FilantroUP foi criado para que você possa solicitar bolsa de estudos 100% online, no horário que for melhor para sua família. Ele fica disponível 24 horas enquanto o processo de bolsas estiver aberto.
Atenção aos prazos: confira sempre os avisos no Painel Inicial do FilantroUP.
Como o FilantroUP é um sistema na nuvem, ele funciona dentro de um navegador de internet. Para evitar dificuldades:
Requisitos para usar o FilantroUP
Depois de verificar seu aparelho e sua internet, vamos começar!
Se o e-mail não chegar em até 5 minutos:
Ao entrar no FilantroUP, você verá o Painel Inicial, onde ficarão seus pedidos de bolsa e seus status.
Nessa tela, você encontra três botões importantes:
Importante: antes de solicitar uma bolsa, complete o Cadastro da Família (botão azul). Sem isso, não é possível prosseguir.
Dados do Responsável (obrigatório)
Renda per capita (como o sistema calcula)
Benefícios e Despesas
Acompanhamento Médico Permanente
Com o Cadastro do Responsável completo, toque em Solicitar Bolsa (botão vermelho) e preencha a Ficha:
Dica: Agora a ficha é solicitada sem os documentos. Assim, você garante o pedido dentro do prazo e evita perder a data. Em seguida, acesse a tela de Entrega de Documentos, para anexar os documentos antes do prazo final. Mas fique atento ao prazo final para adicionar os documentos, uma ficha sem documentos, será indeferida.
Revise os dados com calma, leia a Declaração de Responsabilidade, aceite os termos e clique em [ENVIAR]
Para que a análise seja mais rápida, envie imagens nítidas e legíveis.
Dicas simples que fazem diferença
Formatos de arquivo: envie em JPG/PNG/PDF.
Nomes do arquivos: se possível remova caracteres especiais (aspas, parênteses, apostrofo, etc.) do nome da sua imagem ou PDF.
Para enviar os documentos necessários, clique no botão Azul [+ Adicionar Documento], abrirá uma janela para:
Importante: Não feche ou saia da tela durante o upload. Se fechar, o envio pode ser interrompido.
Após o envio, e de acordo com os prazos informados, as Assistentes Sociais iniciam a Análise do Processo.
Se houver alteração de status, você receberá um e-mail no endereço informado no login.
Fique de olho:
Verifique sempre a Caixa de Entrada e o Spam/Lixo eletrônico.
Mesmo sem receber o e-mail, acesse o FilantroUP periodicamente para conferir se houve atualização.
Importante: Seu acesso é sua responsabilidade, uma pessoa mal intencionada, em posse da sua senha, poderá prejudicar seu processo definitivamente. Muito cuidado.
Como alterar sua senha.
No FilantroUP, clique no menu Configurações, na barra lateral. Nessa página, por segurança e integridade dos dados, é permitido alterar apenas sua senha.
